Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

A nossa política tem a duração de 14 dias naturais. Se passaram 14 dias naturais desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso nem uma troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Artigos adicionais que não podem ser devolvidos:

  • Cartões-presente

Para completar a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)

  • Livro com sinais evidentes de uso

  • CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.

  • Qualquer artigo que não se encontre no seu estado original, esteja danificado ou lhe faltem peças por razões que não se devam a erro nosso.

  • Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias naturais após a entrega.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez recebida e inspecionada a sua devolução, enviar-lhe-emos um correio eletrónico para notificar que recebemos o artigo que devolveu. Também lhe notificaremos acerca da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será aplicado automaticamente um crédito no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de uma certa quantidade de dias.

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito. Pode demorar algum tempo antes de o seu reembolso ser refletido de maneira oficial. Depois, contacte o seu banco. É frequentemente necessário um tempo de processamento antes de poder ver refletido um reembolso.
Se já fez tudo o anterior e ainda não recebeu o seu reembolso, pode contactar-nos escrevendo para cartasopening@gmail.com.

Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas podem ser reembolsados os artigos de preço normal. Lamentavelmente, não podem ser reembolsados os artigos em promoção.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se necessita trocá-lo pelo mesmo artigo, envie-nos um correio eletrónico para cartasopening@gmail.com e envie o seu artigo para: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Espanha.

Presentes
Se o artigo estava marcado como presente quando foi comprado e lho enviamos diretamente a si, receberá um crédito de oferta pelo valor da sua devolução. Uma vez que recebamos o artigo devolvido, será-lhe enviado um certificado de oferta por correio.
Se o artigo não estava marcado como presente quando foi comprado, ou se a pessoa que fez a oferta decidiu que lhe enviassem a encomenda para depois lha dar, enviaremos um reembolso à pessoa que fez a oferta e esta ficará a saber da sua devolução.

Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Espanha.
Os custos de envio para devolver o seu artigo são por sua conta. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de envio da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde viva, o tempo que demore a receber a troca do seu produto pode variar.
Se enviar um artigo de valor superior a 75€, recomenda-se usar um serviço de envio com seguimento ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos a devolução do seu artigo.