Terugbetalingsbeleid

TERUGGAVEN

Ons beleid duurt 14 kalenderdagen. Als er 14 kalenderdagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat als toen u het ontving. Het moet zich ook in de originele verpakking bevinden.

Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Cadeaubonnen

Om uw retour af te ronden, hebben wij een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing):

  • Boek met duidelijke gebruikssporen

  • CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.

  • Elk artikel dat niet in originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

  • Elk artikel dat meer dan 14 kalenderdagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
Indien goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt automatisch een credit op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast, binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)
Als u nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst nogmaals uw bankrekening.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw restitutie officieel wordt weergegeven. Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een restitutie zichtbaar is.
Als u al het bovenstaande heeft gedaan en nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar cartasopening@gmail.com.

Artikelen in de aanbieding (indien van toepassing)
Alleen artikelen tegen normale prijs kunnen worden gerestitueerd. Helaas kunnen artikelen in de aanbieding niet worden gerestitueerd.

Omruilingen (indien van toepassing)
Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar cartasopening@gmail.com en stuur uw artikel naar: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Spanje.

Cadeaus
Als het artikel als cadeau was gemarkeerd bij aankoop en wij het rechtstreeks aan u hebben verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon per e-mail toegestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever heeft besloten de bestelling naar zichzelf te laten sturen om deze vervolgens aan u te geven, sturen wij een restitutie naar de gever en wordt deze op de hoogte gesteld van uw retour.

Verzending
Om uw product terug te sturen, moet u het per post verzenden naar: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Spanje.
De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw rekening. Verzendkosten zijn niet restitueerbaar. Als u een restitutie ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw restitutie afgetrokken.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is om uw omgeruilde product te ontvangen variëren.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan €75, wordt aanbevolen een verzendservice met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.