Informativa sui rimborsi

RESI

La nostra politica dura 14 giorni naturali. Se sono trascorsi 14 giorni naturali dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso né un cambio.

Per essere idoneo per un reso, il tuo articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Articoli aggiuntivi che non possono essere restituiti:

  • Carte regalo

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o prova d'acquisto.
Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

  • Libro con evidenti segni di usura

  • CD, DVD, cassetta VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile che è stato aperto.

  • Qualsiasi articolo che non si trova nelle sue condizioni originali, è danneggiato o a cui mancano parti per motivi non dovuti a un nostro errore.

  • Qualsiasi articolo restituito più di 14 giorni naturali dopo la consegna.

Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per notificarti che abbiamo ricevuto l'articolo che hai restituito. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Poi, contatta la società della tua carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga visualizzato ufficialmente. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima di vedere un rimborso.
Se hai già fatto tutto quanto sopra e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, puoi contattarci scrivendo a cartasopening@gmail.com.

Articoli in promozione (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in promozione non possono essere rimborsati.

Cambi (se applicabile)
Sostituiamo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'email a cartasopening@gmail.com e invia il tuo articolo a: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Spagna.

Regali
Se l'articolo era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e te lo abbiamo inviato direttamente, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un certificato regalo via email.
Se l'articolo non era contrassegnato come regalo quando è stato acquistato, o se la persona che ha fatto il regalo ha deciso di farsi inviare l'ordine per poi dartelo, invieremo un rimborso alla persona che ha fatto il regalo e verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione
Per restituire il tuo prodotto, devi inviarlo per posta a: Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Spagna.
I costi di spedizione per restituire il tuo articolo sono a tuo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dal tuo rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo impiegato per ricevere il cambio del tuo prodotto può variare.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75€, si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione con tracciabilità o di acquistare un'assicurazione per la spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.