Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS

Notre politique dure 14 jours calendaires. Si 14 jours calendaires se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles supplémentaires non remboursables :

  • Cartes-cadeaux

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'un justificatif d'achat.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seulement des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

  • Livre présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou disque vinyle qui a été ouvert.

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

  • Tout article retourné plus de 14 jours calendaires après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez renvoyé. Nous vous notifierons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'entreprise de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant de voir un remboursement.
Si vous avez déjà fait tout ce qui précède et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter en écrivant à cartasopening@gmail.com.

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à cartasopening@gmail.com et renvoyez votre article à : Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Espagne.

Cadeaux
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et que nous vous l'avons envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à votre retour. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, un certificat-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'était pas marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui a offert le cadeau a choisi de se faire envoyer la commande pour ensuite vous le donner, nous enverrons un remboursement à la personne qui a offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à : Calle Turín 2, 5D, Torrejón de Ardoz, M, 28850, Espagne.
Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.
En fonction de l'endroit où vous vivez, le délai pour recevoir l'échange de votre produit peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, il est recommandé d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.